Analyse de la vulnérabilité des consommateurs : Benchmark et opérationnalisation au Luxembourg

Le présent document expose une proposition de recherche élaborée par le Luxembourg Institute of Socio-Economic Research (LISER) à l’attention de la Direction de la protection des consommateurs (DPC). Il vise à définir et opérationnaliser la notion de vulnérabilité des consommateurs dans le contexte luxembourgeois, à dresser un état des lieux des acteurs et dispositifs pertinents, et à réaliser un benchmark international afin d’identifier des instruments concrets permettant de réduire la vulnérabilité et de renforcer l’effectivité de la protection des intérêts économiques des consommateurs.