Lien entre l'usage des TIC et l'innovation : vers une typologie des entreprises

Les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC), reconnues comme étant l'un des principaux moteurs de l'innovation, sont au cœur des préoccupations des instances de l'Union Européenne. Afin d'apporter des éléments nécessaires à la compréhension des liens pouvant exister entre l'innovation et l'usage des TIC au sein des entreprises, cette publication cherche à développer une typologie des entreprises selon la nature de leur innovation, la variété des TIC qu'elles adoptent, ainsi que leurs caractéristiques spécifiques. Pour cela, nous recourons aux données de différentes enquêtes collectées au niveau des entreprises implantées au Grand-Duché. La présente étude suggère une typologie catégorisant les entreprises en quatre groupes distincts : Le groupe 1 est constitué des entreprises non innovantes et qui ont très faiblement recours à l'usage des TIC. Elles sont généralement de petite taille et sont peu nombreuses à investir en R&D. Le groupe 2 est composé des petites et moyennes entreprises fortement innovantes et utilisant intensivement les TIC. Les obstacles à l'innovation, notamment ceux liés aux coûts sont très souvent perçus par celles-ci comme importants. Le groupe 3 regroupe les entreprises de services aux entreprises à forte intensité de connaissances pour lesquelles l'innovation en matière d'organisation, ayant pour but d'améliorer le fonctionnement en interne, est prédominante. Ces entreprises recourent massivement aux outils de communication interne et externe, favorisant les échanges au sein de l'entreprise, et avec les partenaires. Elles déclarent en outre, percevoir des obstacles liés aux connaissances très importants tels que le manque de personnel qualifié ou le manque d'informations sur la technologie. Le groupe 4 est composé des grandes entreprises fortement innovantes. Ces entreprises investissent également massivement tant en R&D que dans les TIC, notamment les outils de communication interne et externe, les logiciels de gestion ou les réseaux informatiques comme canaux de distribution ou d'approvisionnement.