@misc{c69ae5a6ba354a528ddd82856a4c6095,
title = "Panorama 2009 de l'usage des Technologies de l'Information et de la Communication par les entreprises selon leur secteur d'activit{\'e}s",
abstract = "Cette publication pr{\'e}sente les r{\'e}sultats de l'enqu{\^e}te communautaire sur l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC), dans les entreprises en janvier 2009, men{\'e}e aupr{\`e}s de plus de 3700 entreprises de 10 salari{\'e}s et plus par le CEPS/INSTEAD, en {\'e}troite collaboration avec le STATEC et sous l'{\'e}gide d'EUROSTAT. Les principaux enseignements qui se d{\'e}gagent de cette enqu{\^e}te sont :- des taux d'{\'e}quipement {\'e}lev{\'e}s sont atteints dans la plupart des entreprises. 97% des entreprises disposent d'au moins un ordinateur. 98% d'entre elles sont connect{\'e}es {\`a} Internet ;- la trop faible appropriation des r{\'e}seaux informatiques et d'Internet pour des usages avanc{\'e}s modifiant le fonctionnement des entreprises comme pour la vente en ligne. Il en va de m{\^e}me pour la vid{\'e}oconf{\'e}rence qui peut permettre de r{\'e}duire les co{\^u}ts li{\'e}s aux d{\'e}placements, mais n'est utilis{\'e}e que par 12% des entreprises informatis{\'e}es.Les usages TIC peuvent {\^e}tre class{\'e}s en deux cat{\'e}gories :- les usages acquis pr{\'e}sents dans de nombreuses entreprises. Il s'agit de l'e-gouvernement (90% des entreprises utilisatrices d'Internet), des op{\'e}rations de banque {\`a} distance (83% des entreprises utilisatrices d'Internet) et la pr{\'e}sence en ligne via un site Web (72% des entreprises utilisatrices d'Internet) ;- les usages restant {\`a} d{\'e}velopper. Ils concernent principalement la gestion informatis{\'e}e de la relation client{\`e}le (28% des entreprises informatis{\'e}es) et la vente en ligne (10% des entreprises informatis{\'e}es hors services financiers).A l'heure actuelle, Internet reste principalement un outil d'information et de communication. Trop d'entreprises estiment encore que leur activit{\'e} est inadapt{\'e}e {\`a} la vente en ligne. Les entreprises ayant r{\'e}alis{\'e}es des ventes en ligne estiment pourtant qu'elles ont permis d'acc{\'e}der {\`a} de nouveaux march{\'e}s et de diminuer des co{\^u}ts de transaction.",
keywords = "TIC, communication, technologie de l'information",
author = "Ludivine Martin",
year = "2010",
language = "Fran{\c c}ais",
series = "Les Cahiers du CEPS/INSTEAD",
publisher = "CEPS/INSTEAD",
number = "2010-10",
type = "Other",
}