Inclusion numérique. Une identification des facteurs à l’origine de la fracture numérique

Commandité par le ministère de la Digitalisation, le rapport vise à identifier des facteurs à l'origine de la fracture numérique. Il s’articule autour de trois parties. La première partie présente des travaux académiques qui contribuent à expliquer le processus d’adoption des technologies de l’information et de la communication puis elle aborde la notion de fracture numérique. La seconde partie est réalisée à partir des données collectées via « l’enquête communautaire sur l’utilisation des TIC par les ménages et les particuliers » faite par le STATEC en 2022. Cette seconde partie décrit les individus ayant un usage réduit d’Internet ainsi que les difficultés rencontrées par les utilisateurs d’Internet. Elle cherche ensuite à identifier des groupes d’individus selon leurs usages d’Internet. Enfin, elle identifie les caractéristiques individuelles qui sont liées aux difficultés rencontrées lors de l’utilisation d’Internet (stress, vie plus compliquée, usage imposé, besoin d’aide). La troisième partie de cette étude se concentre sur les individus qui ont de grandes difficultés vis-à-vis d’Internet. Enfin, la conclusion revient sur les principaux résultats et propose des recommandations pour permettre l’inclusion numérique.